L’assistenza tecnica è senza dubbio uno dei punti di forza di Megacom, attraverso uno staff di tecnici altamente specializzati interviene in maniera efficace e tempestiva su prodotti hardware, sistemi operativi e applicativi software, per la riparazione di guasti, la manutenzione, la configurazione / riconfigurazione di attrezzature, il salvataggio e il recupero di dati. L'assistenza software copre tutti gli scenari possibili: dall'aggiornamento del sistema operativo alla rimozione dei virus, implementazione di politiche di backup e di sicurezza.